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顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧
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银行服务客户关系管理
【刘清扬老师简介】 ★ 银行实战销售专家 ★ 国际金融营销高级顾问 ★ 银行服务营销教练 ★ 国际GPST注册认证高级培训师 ★ ICF教练 ★ 清华大学MBA硕士 ★ 现任：某国有大型银行总行培训部/项目部高级经理 ★ 曾任：汇丰银行弥敦道238号分行，分行经理/行长 ★ 曾任：广东发展银行总行营销大区销售部/品牌部/人力资源部/培训部副总监 ★ 曾任：万豪集团(中国) 高级顾问 具有12年大型银行营销管 |
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润心服务商务礼仪提升训练
【孙海蓝老师简介】 ★ OEC ★ 培训管理 ★ 青培联理事 ★ 高级咨询顾问 ★ 海尔企业文化 ★ 服务管理推广专家 ★ 海尔实战派资深培训师 ★ 中国百强企业优秀讲师 ★ 企业文化专业领域10大讲师 ★ IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师 ★ IPTS国际职业培训师30强金牌培训师 ★ 北大、人大、清华、华东理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师，影响力EAP企业学院特约讲师 孙老师借鉴海 |
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服务意识提升与服务礼仪
【唐小婉老师简介】： ★高级礼宾师; ★高级礼仪培训师; ★个人形象管理咨询顾问; ★礼仪知识竞赛专家评委; ★党校公务员礼仪特聘客座教授; ★北京礼仪学院学术委员会委员; ★清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者; ★全国专业人才教育专家委员会礼仪委员。 【唐小婉老师主讲课程】： 礼仪： 《商务礼仪与职业形象塑造》 《窗口服务礼仪与服务技巧》 《职场礼仪与沟通技巧》 《会议服务 |
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服务意识与服务礼仪
【李明哲老师简介】 ★ 著名客户服务管理专家 ★ 曾任湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持 ★ 曾任中国联通第一批CDMA大客户经理 ★ 曾任平安人寿营业主任 ★ 美国西海岸大学MBA ★ 中国联通首批大客户服务营销实践者 ★ 新加坡亚奥管理学院高级讲师 ★ 印度孟买DAX公司团队发展教练 ★ 欧洲教练联合会专业教练 李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩 |
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有“礼”走遍天下
【课程内容】第一章 职业化形象 一、首因效应 1、什么是首因效应 2、什么决定了第一印象 二、仪容仪表 1、个人形象 2、如何着职业装 三、仪态 1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、肢体语言 四、礼节 1、鞠躬 2、合十 3、拱手 4、握手 5、为人处世第二章 表情 一、眼神 1、眼神也是一种语言 2、注视的部位 3、注视的角度 4、注视的时间 5、眼神语言实战技巧 二、 |
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政务礼仪
【王晓珑老师简介】 ★ 职业素养提升专家 ★ 行政管理训练专家 ★ 福建省礼仪协会理事 ★ 厦门人才中心特约讲师 ★ 厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者 ★ 14年知名跨国企业员工管理与培训经验 ★ 厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课) ★ 曾任：柯达(中国) 行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书 ★ 曾任：林德(中国) 总裁办公室主任、资深讲师 ，获最佳讲师称号 ★ 长期担任厦门人才中心、 |
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打造优质对外服务礼仪
【华英雄老师简介】： ★华东师范大学聘任教授; ★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师; ★浙江大学特聘教授; ★清华大学、北京大学总裁班特约领导力讲师; ★中国女性培训品牌很女人狠女人创始人; ★全球华人十大礼仪培训师; ★中国.东方礼仪培训网CEO; ★美国ACI国际模特大赛特邀评委; ★美国ACI首席礼仪认证评审委员; ★2010年上海世博会沟通礼仪教练; ★2008北京奥运会礼仪培训师; |
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